سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجرنا نضمن لك تجربة تسوق آمنة ومرضية، ولهذا نُقدّم لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة تشمل جميع منتجاتنا:

 الشروط العامة:

يحق لجميع العملاء الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم شراؤه من المتجر، وفق الشروط التالية.

يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية ولم يُستخدم، ومغلفًا بالتغليف الأصلي غير المفتوح.

الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

 خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال رقم الهاتف الموضح.

إرسال صورة واضحة للمنتج مع رقم الطلب والمدينة والعنوان.

في حال وجود عيب في المنتج أو كان مختلفًا كليًا عن وصفه في صفحة المنتج، سيتم استبداله أو إرجاع المبلغ كاملًا.

ملاحظات مهمة:

لسنا مسؤولين عن الاستخدام الخاطئ أو التوقعات غير المذكورة في صفحة المنتج.

في حال رغب العميل في إرجاع المنتج بدون وجود عيب أو خطأ من طرفنا، يتم خصم نسبة 30% أو ما لا يقل عن 25 ريال سعودي من قيمة المنتج.